Användarvillkor
Senast uppdaterad: 2026-03-24
1. Allmänt
Dessa användarvillkor ("Villkoren") gäller för användning av CarTrust AB:s ("CarTrust", "vi", "oss") webbplats cartrust.se och tillhörande tjänster. Genom att använda tjänsten godkänner du dessa villkor. Om du inte accepterar villkoren ska du inte använda tjänsten.
2. Tjänstens omfattning
CarTrust är en marknadsplats som förmedlar kontakt mellan bilägare och bilverkstäder. Vi hjälper användare att jämföra priser, ta emot offerter och boka bilreparationer och service hos anslutna verkstäder. CarTrust utför inte själva några reparationer eller servicearbeten.
3. Konton och registrering
För att använda vissa funktioner behöver du skapa ett konto. Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar är korrekta och aktuella. Du ansvarar för all aktivitet som sker under ditt konto och ska inte dela dina inloggningsuppgifter med andra.
4. Bindande fastpris
Offerter som lämnas via CarTrust av anslutna verkstäder är bindande fastpriser. Det innebär att verkstaden inte har rätt att höja priset efter att kunden har accepterat offerten. Om verkstaden under reparationen upptäcker ytterligare behov ska kunden kontaktas och godkänna eventuellt merarbete innan det utförs.
5. Garanti
Alla reparationer och servicearbeten som bokas via CarTrust omfattas av 3 års garanti på både arbete och reservdelar. Garantin gäller från den dag reparationen slutfördes. Garantin täcker inte normalt slitage, skador orsakade av olyckor eller felaktig användning.
6. Betalning
Kunden betalar verkstaden direkt för utförda tjänster. Betalning sker via de metoder som verkstaden erbjuder (Swish, kort, Klarna eller faktura). CarTrust tar ingen betalning från kunden och hanterar inte betalflödet mellan kund och verkstad.
7. Avbokning
Avbokning av en bekräftad bokning ska ske senast 24 timmar innan överenskommen tid. Vid sen avbokning eller utebliven inlämning kan verkstaden ha rätt att debitera en avbokningsavgift enligt verkstadens egna villkor.
8. Reklamation
Om du inte är nöjd med utfört arbete ska du i första hand kontakta verkstaden. Om ni inte kommer överens kan du kontakta CarTrust via kontaktformuläret eller e-post på info@cartrust.se. Vi agerar som mellanhand och hjälper till att lösa tvisten.
9. Ansvarsbegränsning
CarTrust ansvarar inte för det arbete som utförs av anslutna verkstäder. Vårt ansvar är begränsat till att förmedla kontakt och tillhandahålla plattformen. Vi garanterar inte tillgänglighet eller att tjänsten alltid fungerar utan avbrott.
10. Ändringar av villkoren
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Vid väsentliga ändringar informerar vi registrerade användare via e-post. Fortsatt användning av tjänsten efter ändring innebär att du accepterar de uppdaterade villkoren.
11. Tillämplig lag
Dessa villkor lyder under svensk lag. Eventuella tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Om parterna inte kan enas avgörs tvisten av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.
12. Kontakt
Har du frågor om dessa villkor? Kontakta oss på info@cartrust.se eller via vårt kontaktformulär.